Política de envío

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Tiempos de Procesamiento Actualmente, los tiempos de procesamiento y preparación de los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se encuentran por definir. Agradecemos su comprensión mientras estandarizamos estos procesos.

2. Métodos y Tiempos de Entrega

• Envío Local (Monterrey y Área Metropolitana): Los tiempos exactos de entrega se encuentran por definir.

• Envío Nacional (Resto de la República Mexicana): Los tiempos exactos de entrega se encuentran por definir.

• Recolección en Tienda (Pick-Up): Puedes recoger tu pedido en nuestra sucursal ubicada en PLAZA LONDRES (Av. Lázaro Cárdenas 4316-L 16, Las Torres, Monterrey) sin costo extra. Se te notificará por correo electrónico en cuanto tu pedido esté listo para ser entregado.

3. Costos de Envío El costo de envío se calculará automáticamente en la pantalla de pago según la ubicación de entrega ingresada.

4. Problemas con el Envío

• Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta al momento del pago. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por un error en la dirección ingresada, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

• Paquetes dañados: En caso de que el paquete llegue dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas tras la recepción al correo contacto@moissandlab.com, incluyendo fotografías claras como evidencia.